„Mit technischer Intelligenz und menschlicher Empathie zum begeisternden IT-Support“ – unter diesem spannenden Titel fand letzte Woche der Best Practice Day unseres Mitgliedsunternehmens PIDAS Österreich GmbH statt. Alexander Stoik und seine KollegInnen führten uns in die Welt des modernen IT-Supports ein, bei dem Kundenzufriedenheit großgeschrieben wird. Interessante Vorträge über Themen wie Chatbots & AI, die pidas Champions Academy (eine Akademie für die eigene Mitarbeiterausbildung) und das NEXT IT-Support Modell, führten in die Welt der IT-Branche ein. Darüber hinaus wurde der eigens entwickelte smarte IT-Automat „cora“ vorgestellt, der einen IT-Dienstleister vor die neue Herausforderung der Hardware-Konstruktion stellte. Als Abschluss dieses spannenden Best Practice Days kam bei Snacks und Getränken das Networking nicht zu kurz und die behandelten Themen wurden intensiv diskutiert.
Wir bedanken uns sehr herzlich bei Alexander Stoik und den KollegInnen der PIDAS Österreich GmbH für die Organisation und für die interessanten Einblicke!
