„Servicehotline & internationaler Servicesupport“
Auf welche Herausforderungen trifft ein Unternehmen bei der Erweiterung seiner Servicehotline? Welche kulturellen Gegebenheiten sind hier im internationalen Kontext zu beachten? Welchen Stellenwert hat „Training-on-the-Job“? Und wie kann auf die Wünsche der Mitarbeiter/innen eingegangen werden? Diese und andere Fragen diskutierten einige Mitglieder des Styrian Service Clusters beim Round Table zum Thema „Servicehotline & internationaler Servicesupport“ bei der Komptech GmbH in Frohnleiten. Jedes Unternehmen präsentierte seine Erfahrungen mit der eigenen Hotline und die diversen Konzepte, die dahinterstehen. So konnten gemeinsame Herausforderungen erkannt und Best Practice Ansätze diskutiert werden. Beim anschließenden Ausklang wurde noch auf das ein oder andere Thema im Detail eingegangen.
Wir bedanken uns sehr herzlich bei allen Teilnehmer:innen von unseren Mitgliedsunternehmen AVL List GmbH, EVG GmbH, Insort GmbH, KNAPP AG, Komptech GmbH, König Maschinen GmbH und Rosendahl Nextrom GmbH für den offenen Austausch und insbesondere bei Joachim Reitbauer und seinen Kolleg:innen von der Komptech GmbH für die Initiative, die Organisation und das Hosting dieses Round Tables!
