.
In vier Semestern zum MBA Service Management! Entwickeln Sie innovative Service-Geschäftsmodelle und meistern Sie strategisches Management moderner Dienstleistungen.
Alles auf einen Blick
Die Facts zum Lehrgang
Berufsbegleitend
Dauer:
4 Semester
Insgesamt 585 Unterrichtseinheiten á 45 Min.
Zeitmodell:
2-Mal pro Monat: Fr 13.45-21.30, Sa 8.00-16.00 & 2 Präsenzwochen pro Jahr (Mo-Sa 8.00-16.00)
Präsenzwochen Sommersemester 25/26:
Werden noch bekannt gegeben
Ort:
WIFI Steiermark
Körblergasse 111-113, 8010 Graz
Abschluss:
MBA
Master of Business Administration
Kosten:
EUR 15.600,- für 4 Semester, zzgl. ÖH-Beitrag
Exklusiver SSC-Mitgliederpreis:
EUR 14.800,- für 4 Semester, zzgl. ÖH-Beitrag
ECTS:
120 ECTS Credits
Startdatum:
23.03.2026
Nächster Infoabend:
25.09.2025, WIFI Graz
Anmeldung zum Infoabend hier
Zielgruppe:
Der MBA Service Management richtet sich an Personen, die sich auf die Entwicklung und das Management innovativer Dienstleistungsmodelle spezialisieren möchten. Der Lehrgang vermittelt zentrale Kenntnisse über komplexe Service-Geschäftsmodelle und technologische Konzepte, wie etwa Industrie 4.0, künstliche Intelligenz und Cloud-Technologien. Ein besonderer Fokus liegt auf der Integration von Smart Services, die maßgeschneiderte, intelligente Dienstleistungen über branchenspezifische und unternehmensübergreifende Modelle bieten.
Der MBA Service Management eignet sich besonders für:
- Fachkräfte in den Bereichen Service-Management, Ingenieurwesen und Technologie
- Berufserfahrene Fachleute aus den Bereichen IT, Industrie 4.0, künstliche Intelligenz und Cloud-Computing
- Berater:innen und Projektmanager:innen
- Unternehmer:innen und Start-up-Gründer:innen
- Mitarbeiter:innen in branchenübergreifenden Sektoren (z.B. Gesundheitswesen, Automobil, Fertigung)
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung und 6 Jahre Berufserfahrung oder
- Abgeschlossene Berufsausbildung und 5 Jahre Berufserfahrung mit mind. 1 Jahr facheinschlägiger Führungserfahrung oder
- Reifeprüfung und 4 Jahre Berufserfahrung oder
- Akademischer Abschluss und 2 Jahre Berufserfahrung
- MBA in einem Jahr: Mit einem abgeschlossenen Wirtschaftsstudium (z.B.: Bachelor BWL der KFU) haben Interessenten die Möglichkeit, in die Fachrichtung Service Management, also direkt in das dritte Semester, einzusteigen! Zu absolvieren sind die 60 ECTS der gewünschten Fachrichtung sowie die 12 ECTS der Schreibwerkstatt im 2ten Semester für das Exposé. Der Preis für die Fachrichtung und das Exposé belaufen sich auf EUR 9.800,00.
Inhaltliche Schwerpunkte
Services sind dann Produkte, wenn sie eine eigenständige Leistung beinhalten. Die Fachrichtung MBA Service Management ist für all jene konzipiert, die sich aufgrund der Neuerungen im Berufsfeld durch die Industrie 4.0 und Smart Services weiterentwickeln möchten.
Lehrveranstaltungsplan
1. & 2. Semester: General Management & Unternehmertum
3. & 4. Semester: Fachrichtung „MBA Service Management“
- Betriebswirtschaft 1
- Rechnungswesen verstehen
- Projekte managen
- Soziale Kompetenzen 1
- Kommunizieren und Präsentieren
- Verhandlung und Argumentationstechniken
- Marketing und Strategie
- Marketing
- Strategieentwicklung
- Veränderungen anstoßen
- Kreativitätstechniken
- Change Management
- Unternehmensprojekt
- Transferprojekt
- Betriebswirtschaft 2
- Planen und Budgetieren (Kostenmanagement)
- Planspiel Wirtschaft
- Soziale Kompetenzen 2
- Workshops konzipieren und moderieren
- Management von Konflikten
- Unternehmertum
- Business Planning
- Personal führen und entwickeln
- Masterarbeit
- Schreibwerkstatt: Exposé
- Service Engineering & Management 1
- Service Engineering
- Service Marketing und Controlling
- Strategie und Geschäftsmodellentwicklung
- Strategisches Management
- Strategische Geschäftsmodellentwicklung
- Recht
- Vertragsrecht und Service Level Agreements
- Masterarbeit
- Schreibwerkstatt: Theorie & Empirie
- Service Engineering & Management 2
- Service Management
- Artificial Intelligence & Service
- Spezielle Themen als Schnittstelle zum Service
- Instandhaltung
- Qualitätsmanagement
- Geschäftsprozessmanagement
- Cyber Security
- Masterarbeit
- Schreibwerkstatt: Finalisierung
- Masterprüfung
Sichere dir deinen Lehrgangsplatz!
Aufnahmeverfahren
Das Ziel ist es, gemeinsam herauszufinden, ob der Lehrgang perfekt zu dir passt. Im Rahmen des schriftlichen und mündlichen Aufnahmeverfahrens werden deine persönlichen und fachlichen Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einstieg geklärt. Die genauen Termine erfährst du bei den Informationsabenden des WIFI Steiermark oder telefonisch unter: +43 316 602 1234
Sofern du an den Informationsabenden keine Zeit hast oder keine Fragen zum MBA Service Management offen sind, kannst du dich bereits vorab zum Aufnahmeverfahren anmelden. Melde dich in diesem Fall einfach telefonisch beim WIFI Steiermark.
Der MBA-Lehrgang war für mich...
Alexander Krobath
"… eine praxisnahe Vertiefung, die mir das entscheidende Rüstzeug für die digitale Servicewelt mitgegeben hat. Zu wissen, welche Werkzeuge wie und wofür eingesetzt werden, ist für mich der größte und nachhaltigste Mehrwert im Job."
Nicole Weicher
"...eine äußerst bereichernde Zeit – sowohl persönlich als auch fachlich. Das Studium hat mir geholfen, mein Wissen zu strukturieren und gezielt weiterzuentwickeln. Durch die berufsbegleitende Ausbildung konnte ich das Gelernte direkt in meinen Arbeitsalltag umsetzen. "
Oliver Jensen
"…eine großartige Gelegenheit die Scheuklappen meiner bisherigen Erfahrungen abzulegen und neue Ideen, Konzepte sowie Persönlichkeiten kennen zu lernen."
Stefan Grumeth-Aleksanian
"…eine exzellente Verbindung aus betriebswirtschaftlichem Know-how, technischer Servicekompetenz und Leadership-Skills, die mir geholfen hat, komplexe Zusammenhänge im Servicebereich strategisch zu durchdringen."
Berndt Jesenko
Stv. Studiengangsleitung Department IT & Wirtschaftsinformatik
CAMPUS 02 Fachhochschule der Wirtschaft
Körblergasse 126
A-8010 Graz
+43 316 6002 395
+43 676 95 43 610
berndt.jesenko@campus02.at
Julia Freisacher
Stv. Bereichsleitung – Akademische Ausbildungen
WIFI Steiermark
Körblergasse 111-113
A-8010 Graz
+43 316 602 375
julia.freisacher@stmk.wifi.at