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Christoph Papst ist ein international erfahrener Service-Manager mit langjährigem Fokus auf Kundenservice für komplexe technische Systeme. Als Director of Global Customer Services bei der AVL List GmbH verantwortete er zuletzt den weltweiten Servicebereich mit voller P&L-Verantwortung und führte eine globale Organisation von über 1.000 Serviceingenieur:innen.

Seine Kernkompetenzen liegen im Aufbau und der Transformation globaler Serviceorganisationen, in der Entwicklung ganzheitlicher Serviceportfolios – von technischen Services über SaaS-Lösungen bis hin zu digitalisierten, skalierbaren Services, sowie in der Gestaltung komplexer Serviceverträge. Ein besonderer Schwerpunkt seiner Arbeit ist die Digitalisierung des Kundenservice, inklusive dem Einsatz von KI-gestützten Prozessen, modernen CRM-Plattformen und datengetriebenem Performance-Management.

Christoph Papst verbindet operative Exzellenz mit strategischem Serviceverständnis und setzt sich für einen kundenorientierten, zukunftsfähigen Service ein, der Verfügbarkeit, Effizienz, Profitabilität und langfristige Partnerschaften in den Mittelpunkt stellt.

Wir freuen uns, Christoph als unser erstes Personenmitglied willkommen zu heißen!