Manfred Harb ist mit dem Unternehmen Komptech GmbH bereits seit 2013 Mitglied des Styrian Service Clusters. Seine Begeisterung, das Thema Service voranzutreiben zeigt sich in der mittlerweile fast 20-jährigen Erfahrung als Director Customer Service der Komptech GmbH, sowie in der aktiven Mitarbeit im Styrian Service Cluster. So ist Manfred seit 2022 Mitglied des erweiterten Vorstandes des SSC und hat sich in diesem Jahr dazu bereit erklärt, die Position des Kassiers zu übernehmen. Er erzählt euch heute selbst von seinen verantwortungsvollen Aufgaben:
1. Welche Tätigkeit übernimmst du beim Styrian Service Cluster?
👉„Ich bin im Styrian Service Cluster bereits seit einigen Jahren für das das Best Practice Sharing verantwortlich. Dabei unterstütze ich die Mitgliedsunternehmen bei der Organisation unserer „Best Practice Days“ und versuche Themen von allgemeinem Interesse zu lokalisieren. Zusätzlich darf ich in der Rolle als Kassier die operativen, finanziellen Themen verantworten und bin als Vorstandsmitglied in der strategischen Weiterentwicklung des SSC involviert.“
2. Was begeistert dich am Styrian Service Cluster am meisten?
👉 „Das umfangreiche Know-how, die Perspektivenvielfalt und die Euphorie zum Thema Service, sowie der offene und wertschätzende Umgang der Kolleginnen und Kollegen der Mitgliedsunternehmen untereinander.“
3. Wie lebst du Service?
👉 „Service ist das laufende Bemühen, Kundenanforderungen zu verstehen, das persönliche Verhalten und die eigene Organisation darauf zu adaptieren. Dabei ist der Perspektivenwechsel und die Frage „Was würde ich mir als Kunde wünschen?“ ein ausgezeichneter Leitsatz.“
