„Field Service Management“
Der Styrian Service Cluster Round Table „Field Service Management“ hat wieder einmal gezeigt, welche Expertise in dem starken Netzwerk des Styrian Service Clusters steck: Einen Vormittag lang diskutierten 6 Mitgliedsunternehmen über Softwarelösungen, Prozesse und Anbieter. Gehostet von unserem langjährigen Mitglied und Initiator dieses Round Table’s, der AVL List GmbH, wurden auf detaillierter Ebene Erfahrungen ausgetauscht und die bestmöglichen Lösungsmöglichkeiten für die unterschiedlichsten Anforderungen eruiert. Dabei wurden insbesondere folgende Themen besprochen:
Als zentrales Anliegen aller Teilnemer:innen stellte sich eine schnelle und transparente Erstellung von Kundenberichten heraus, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Projekte effiziente abschließen zu können. Ebenso standen im Fokus die sinnvollen Einsatzmöglichkeiten von Smartphone, Tablet und Laptop im Tagesgeschäft von Service-Techniker:innen, Chancen und Potenziale von KI im Field Service Management sowie die Schaffung von Mehrwert durch Reduktion manueller Tätigkeiten.
Hierbei wurde abermals deutlich, wie wertvoll die Expertise und der offene Austausch innerhalb des Styrian Serivce Clusters sind. So können gemeinsam neue Servicelösungen von morgen gestaltet werden.
Wir danken der AVL List GmbH für die Initiative und das Hosting und den Mitgliedsunternehmen KNAPP AG, Andritz AG, Komptech GmbH, König Maschinen GmbH und JAWA Management Software GmbH für die interessanten Insights!
