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Folgend findest du weitere Informationen zu seiner Masterarbeit:

Sebastian Mayer – MBA „Logistik & Supply Chain“ FH des BFI Wien

Kriterien für Expert:innen

Das Forschungsdesign meiner Masterarbeit setzt auf die qualitative Inhaltsanalyse auf Basis von Einzelinterviews von Expert:innen. Folgende Kriterien sollten erfüllt sein, um als Experte/in qualifiziert zu sein. Vor allem bei den Branchen bin ich jedoch flexibel, ich bevorzuge Expert:innen aus Serviceorganisationen welche branchenfremd sind, als umgekehrt.

Tätigkeitsfeld 

Die Expert:innen sollten in der Intralogistik bzw. in verwandten Branchen (Logistik, Industrie, Mess- und Prozesstechnik, IT, etc.) tätig sein. Voraussetzung ist, dass dieses Tätigkeitsfeld international geprägt ist und die Unternehmen international agieren. 

Berufliche Erfahrung 

Die Expert:innen müssen eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren in einer oder mehreren relevanten Funktionen in der Organisation aufweisen können. Dadurch wird sichergestellt, dass die Expert:innen genügend Praxiswissen mitbringen. 

Funktion in der Organisation 

Die Expert:innen müssen in Ihrer Tätigkeit ausführendes bzw. empfangendes Organ der Niederlassungsentwicklung bzw. Niederlassungssteuerung, idealerweise im Customer Service, sein. Ausführende Organe sind in der Zentrale bzw. Kompetenzzentrum angesiedelt und stellen mit Ihren Tätigkeiten die Entwicklung bzw. Steuerung der Niederlassungen sicher. (z.B. Head of Subsidiary Development, Subsidiary Support Manager, Global Subsidiary Manager, etc). Als Empfangende Organe werden Rollen angesehen, welche in den Niederlassungen, idealerweise im Customer Service, zusammen mit der Zentrale aktiv an der Umsetzung der Strategie und Entwicklung beteiligt sind. Dies können unter anderem Service Direktoren, VP Customer Service, Managing Directors, etc. sein.