The Thrill of Service
Am 29. Oktober 2014 fand im Hotel Liebmann in Laßnitzhöhe die erste Jahresveranstaltung des Styrian Service Clusters statt. Unter der souveränen Moderation von Claudia Aichhorn wurde der Auftakt zu einer neuen Plattform für Servicethemen gesetzt – mit Fokus auf Dialog, Beteiligung und Perspektivenvielfalt.
Den inhaltlichen Einstieg lieferten Manfred Fuchs und Jens Poggenburg mit einem inspirierenden Beitrag zum Thema „The Thrill of Service“. Im anschließenden World Café „The Scope of Service“ stand die zentrale Frage im Mittelpunkt: „Was verstehen wir eigentlich unter Service?“.
In wechselnden Workshop-Teams wurden Perspektiven aus Praxis, Management und Forschung zusammengebracht. Die anschließende Präsentation und Diskussion der Ergebnisse unterstrich: Service ist mehr als nur Leistung – es ist Haltung, Kommunikation und gelebte Beziehung. Den gelungenen Schlusspunkt setzte „Der Franz Josef“ mit seinem Format „Service on Fire“ – ein unterhaltsamer und zugleich nachdenklich stimmender Beitrag, der Serviceleidenschaft auf die Bühne brachte.
Mit der ersten Jahresveranstaltung hat der Styrian Service Cluster einen starken Impuls gesetzt: für Zusammenarbeit, Austausch und ein neues Selbstverständnis von Service. Wir freuen uns auf viele weitere, gemeinsame Veranstaltungen!