Spotlight on Service
Am 28. Oktober 2015 fand im stimmungsvollen Ambiente des Dominikanerklosters Graz die Jahresveranstaltung des Styrian Service Clusters statt. Moderiert von Claudia Aichhorn-Edler, bot das Event einen spannenden Mix aus Fachvorträgen, Diskussionen und Austausch.
Den Auftakt machte Martin Stiedl (A1) mit seinem Vortrag zur systemunterstützten Prozessoptimierung im Field Service – von der Verkaufsfläche bis zum Techniker vor Ort. Im Anschluss präsentierten die Leiter der Round Tables ihre Ergebnisse:
- Kundenintegration im Service (Christoph Ehrenhöfer)
- Service Skills (Günter Schadl)
- Dokumentation im Serviceprozess (Kajetan Bergles)
In den darauf folgenden Round Table Working Groups wurden diese Themen gemeinsam vertieft. Das Open Space Format ermöglichte freien Austausch zu drei aktuellen Schwerpunkten:
- Serviceverträge: Versicherung & Haftung
- Service 4.0™ << >> Industrie 4.0
- Kostenmanagement in globalen Servicenetzwerken
Zum Ausklang wurde bei „Service frisch serviert“ gemeinsam gekocht – jede:r brachte eine Lieblingsfrucht mit. In entspannter Atmosphäre konnten Gespräche weitergeführt und neue Kontakte geknüpft werden. Ein gelungener Tag voller Anregungen und Austausch – wir danken allen Teilnehmer:innen und freuen uns aufs nächste Mal!
