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Am 24. April findet der nächste Best Practice Day statt: Dieses Mal öffnet die Saubermacher Dienstleistungs AG ihre Türen und präsentieren ein sehr spannendes Programm. Neben einer Besichtigung der Kunststoffsortieranlage erwartet die Cluster-Kolleginnen und -Kollegen ein Einblick in das Unternehmen von Vorstandssprecher, Ralf Mittermayr. Service im Blick haben dann u.a. Andreas Opelt, Managing Director Sales, mit Vorträgen zur Saubermacher-Familie – Der Mensch als wichtigstes Service-Element und der Vorstellung neuer Services. Wir freuen uns schon sehr auf den Tag bei euch!

Abschließend noch ein Hinweis: Es handelt sich hier um eine interne Veranstaltung des Styrian Service Cluster zu dem ausschließlich Mitgliedsunternehmen des Vereins geladen sind.

7 – 7 – 23. Hier handelt es sich um keinen geheimen Code, sondern um die sehr positiven Eckdaten unserer gestrigen Veranstaltung: Passenderweise fand am 7. März 2019 die mittlerweile 7. Generalversammlung des Styrian Service Cluster in der Helmut List Halle für unsere 23 geladenen Mitgliedsunternehmen statt. An dieser Stelle möchten wir uns sehr herzlich bei der AVL List GmbH für die Bereitstellung der Räumlichkeiten sowie für die Organisation der wunderbaren Einleitung in unsere Veranstaltung bedanken: Neben einem spannenden Ausflug in die Historie der Location seitens Erwin Hauser, Geschäftsführer der Helmut List Halle, gab Kathryn List äußerst interessante Einblicke in das Thema „AVL Cultural Foundation“.

Danach vermittelten unsere Vorstände eine Zusammenfassung der Cluster-Aktivitäten im letzten Jahr und gaben einen Ausblick auf die weitere Agenda, die wie immer sehr viele spannende Themen bereithält. Unser Videoprojekt wächst immer weiter und weiter, der Masterstudiengang „Service Engineer und Management“ startet im Juni und der Zukunftstag der steierischen Wirtschaft steht wieder auf dem Programm – um nur einige Beispiele zu nennen. Wir freuen uns schon heute, diese Themen gemeinsam mit unseren Mitgliedsunternehmen zu bearbeiten und möchten an dieser Stelle auch die Gelegenheit nutzen, um unser neuestes Mitglied in unseren Reihen zu begrüßen: Ein herzliches Willkommen an die FH Joanneum Kapfenberg.

Am 22. November 2018 laden wir wieder alle Kolleginnen und Kollegen zu unserer Jahresveranstaltung ein. Unter dem Motto „service!BERUFung“ treffen wir uns dieses Jahr alle bei Magna Steyr.

Spannende Keynotes zu den Themen Recruiting und Personalentwicklung sowie zu Benchmarking im Service führen uns durch den Vormittag. Zusammen werden wir die Berufsbilder im Service beleuchten und in World-Cafés diskutieren. Außerdem wird unser neu gegründeter Studienlehrgang „Service Engineering & Management“ vorgestellt. Am Nachmittag wartet wieder eine spannende Teambuilding-Überraschung auf uns.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und einen interessanten, informativen Tag mit euch!

Am 27. Juni 2018 fand der alljährliche Zukunftstag der Steirischen Wirtschaft im Messe Congress Graz statt. Unter dem Motto „no limits“ ging der Zukunftstag 2018 der Frage nach, wie sich unternehmerische Ziele und innovatives Denken verschränken, um verborgene Potenziale freizusetzen und dadurch bisherige Grenzen zu verschieben. Auch der Styrian Service Cluster war live dabei mit einem Impulsvortrag von Manfred Harb (Komptech GmbH, Mitglied des Styrian Service Clusters) und Christoph Ehrenhöfer (Vorstandsmitglied des Styrian Service Cluster). Manfred Harb gab Einblicke in die Zusammenarbeit mit der amerikanischen Niederlassung von Komptech und ihren dahinterstehenden Strategien. Darüber hinaus präsentierte sich das Styrian Service Cluster beim Zukunftslabor und es wurden informative B2B Gespräche geführt.

Wir freuen uns, unser erstes Mitgliedsunternehmen aus der Tourismusbranche im Styrian Service Cluster begrüßen zu dürfen.  Die Retter-Unternehmensgruppe ist ein in der Oststeiermark verankertes Familienunternehmen. Das Geschäftsmodell ist Dienstleistung am Kunden in den Bereichen Transport, Logistik, Linien, Reisen & Hotel. Bereits zum 15. Mal wurde das Hotel Retter zum besten Seminar Hotel Österreichs ausgezeichnet.

Die Vision der familiär geführten Unternehmensgruppe ist es Maßstäbe in der Branche im Bereich Service, Qualität und Nachhaltigkeit zu setzen und die Synergien zu nutzen.  „Wir legen unser größtes Augenmerk auf direkte nachhaltige Kundenbeziehen und am Service am Kunden“, so Hermann und Ulli Retter, Geschäftsführer der Retter Gruppe. Aus diesem Grund entwickeln sie das gesamte Dienstleistungs-Angebot mit dem Kunden gemeinsam. Kajetan Bergles, Vorstandsmitglied des Styrian Service Cluster, freut sich über die Mitgliedschaft.  „Die Servicemuster von verschiedensten Branchen ermöglichen uns einen erweiterten Blickwinkel auf das Thema Service und Dienstleistung. Speziell die Tourismusbranche ist dazu Vorreiter und deshalb eine große Bereicherung für den Styrian Service Cluster“

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.retter.at/

Drei neue Mitglieder und zahlreiche neue Projekte in der Pipline: Die Styrian Service Cluster Generalversammlung war auch in diesem Jahr sehr spannend. Den perfekten Rahmen bot dazu unser Mitgliedsunternehmen die Rosendahl Nextrom GmbH. Herzlichen Dank nochmals, dass wir bei Euch zu Gast sein durften. Auch die Betriebsführung war sehr informativ. Als neues Projekt für das kommende Jahr dürfen wir unsere Best Practice Days vorstellen. Ein Mitgliedsunternehmen lädt dazu für einen Tag zu sich ein, um ein Best Practice Beispiel zu präsentieren, in dem sich unser Mitgliedsunternehmen als Service-Vorreiter sieht. Wir leben somit aktiv den Aspekt des Erfahrungsaustausches und des gemeinsamen Lernens. „In diesem Sinne freuen wir uns schon auf das kommende Jahr und auf viele neue Erkenntnisse“, so Jens Poggenburg, Cluster-Vorstandsmitglied und Service Director bei der AVL List GmbH.

Wir dürfen zu Beginn dieses Jahres unser neues Mitgliedsunternehmen, die Energie Steiermark, herzlich begrüßen.

Die Energie Steiermark beschreitet den Weg vom „Versorger zum Dienstleister“ und bietet den KundInnen unterschiedliche Serviceleistungen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus. Die Erzielung von Kundenbegeisterung durch Serviceleistungen auf höchstem Niveau ist eine klare Mission der Energie Steiermark. Aus Sicht der Energie Steiermark bilden intelligente Servicelösungen und gezielte digitale Unterstützungen die Basis für eine verbesserte Ergebnisökonomie aus Kunden- und Unternehmenssicht.

„Dieser Service-Ansatz deckt sich mit der Philosophie des Styrian Service Clusters, sodass wir uns freuen, dieses traditionsreiche Unternehmen nun zu unseren Mitgliedern zu zählen“, begründet Eva Karner, Cluster-Administratorin, den Neuzutritt. Thomas Russ, Vertriebsleiter B2C der Energie Steiermark und Hauptansprechpartner aus Cluster-Sicht, freut sich schon auf die Arbeit im Service Cluster: „Wir können sicherlich sehr gut, vom Austausch mit den anderen Clusterunternehmen profitieren bzw. auch unseren Input als B2C Anbieter in dem bis jetzt B2B lastigen Cluster einfließen lassen.“

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.e-steiermark.com

Wr begrüßen herzlich unser 21. Mitgliedsunternehmen, die Spalt Elektromechanik und –maschinenbau GmbH. Das Unternehmen ist Ansprechpartner für zuverlässiges und schnelles Service in der Reparatur von Elektromotoren, Generatoren und Pumpen. Kundenzufriedenheit ist für das Familienunternehmen seit 30 Jahren selbstverständlich. Kurze, flexible Reaktionszeiten und von Hand gemachte Qualitätsarbeit sind für Spalt kein Wiederspruch, sondern ihre gelebte Unternehmensphilosophie. „Dieser Service-Ansatz deckt sich mit der Philosophie des Styrian Service Clusters, daher freuen wir uns sehr dieses familiengeführte und dynamische Unternehmen zu unseren Mitgliedern zu zählen“, so Jens Poggenburg, Cluster-Vereinsobmann Stellvertreter, über den Neuzugang. Thomas Spalt, kaufmännischer Leiter der Spalt Elektromechanik und –maschinenbau GmbH, freut sich über die Mitgliedschaft: „Wir können von den Erfahrungen der anderen Mitglieder profitieren und bringen auch viele Inputs zur Erhöhung der Servicequalität.“

Weitere Informationen finden Sie unter www.spalt.at